绿色，正成为金融业高质量发展的鲜明底色。从中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，到“十五五”规划纲要明确积极稳妥推进碳达峰碳中和，再到国家金融监督管理总局、中国人民银行联合印发《银行业保险业绿色金融高质量发展实施方案》，政策信号清晰而密集——金融机构要把绿色金融摆到更加突出的位置。

保险业尤为如此：一头连接资产端的“长期资金”配置，一头连接负债端的风险保障，天然是服务绿色低碳转型的重要力量。近年来，作为一家极具成长潜质且特色鲜明的合资寿险公司，中荷人寿保险有限公司（以下简称“中荷人寿”）将绿色金融纳入公司发展战略，从绿色投资、绿色科技，到绿色保险服务、绿色运营与绿色办公，逐步织起一张覆盖经营全链条的“绿色版图”。透过这家机构的实践，或可窥见险企向绿转型的路径与耐心。

 

长资入绿：投资+科技筑牢绿色底盘

绿色金融的政策框架近年来持续加密。监管层先后出台《银行业保险业绿色金融指引》等文件，明确要求保险机构将环境、社会与治理纳入管理流程，加大对节能、减污、降碳、增绿、防灾等重点领域的保险支持。同时，要求提高机构绿色金融专业服务能力，并将“绿色金融业务占比明显提升”列为主要目标。

绿色投资正是中荷人寿的着力点之一，公司持续发挥保险长期资金优势，把资金投向清洁能源、节能环保、可再生能源等绿色产业领域，将绿色投资理念全面纳入资产配置战略。目前，中荷人寿持续持有多家清洁能源龙头企业发行的债券与股票，把资金“活水”引向绿色产业链核心环节。在投资策略中，中荷人寿明确，未来将持续落实绿色金融战略，在严守风控底线前提下，稳步优化绿色资产配置。

在夯实资产端绿色投资的同时，中荷人寿以数字化科技为抓手，全面降低经营全流程资源消耗，打通投资端绿色布局与运营端低碳管理。2026年，公司全力推进运营主营业务线上化，线上、线下服务深度融合，优化线上保单服务流程、客户操作、系统运营效率，提升客户体验及服务质效。中荷人寿微信服务号功能优化26项，新增理赔代办、理赔上传影像查询、缴费方式变更、补充告知、保全电子批单等功能，同时完成交互体验升级24项。积极收集客户体验官及VOC反馈，依托特快车机制高效迭代，持续完善消息通知体系，升级、简化页面操作流程，其中敏捷迭代80余项，三季度末保全业务线上化率攀升至95%，微信保全使用率达到78%。积极推动移动柜面无纸化一期建设的落地推广，使用新流程无纸化受理临柜保全业务月均150余件，占比临柜业务15%，有效减少临柜保全业务纸质单证填写，缩短客户临柜业务办理临柜等待时长

 

全链降碳：“承保+运营+治理”构建绿色体系

绿色保险服务是公司服务实体经济的直接抓手。近年来，中荷人寿引导各分公司优先布局节能、减污、降碳、增绿、防灾等重点领域客群，推动团体客户结构向绿色化、安全化、可持续化转型，同步建立绿色金融客户名录，强化对绿色产业客户的动态监测与分类管理，持续完善绿色保险服务体系，提升服务的精细化、专业化水平。截至2026年三季度末，公司累计承保绿色产业客户19家，保险金额合计3.2亿元。承保管理上，公司对绿色领域企业员工给予最优费率政策支持，并在报价响应、风险评估、系统核保等环节提供重点支持和优先处理，切实提升绿色金融客户的保险服务效率与体验。

绿色运营贯穿日常经营。中荷人寿以数字化赋能运营降本增效，推动核保核赔自动化，兼顾风险防控；2025年，投保双录首检通过率较上年同期提升2.4个百分点，预核保业务办理1000余件，支撑近50款新产品顺利上市。绿色办公亦落到实处——办公场所优先选用取得LEED认证、绿色建筑认证的楼宇，装修材料100%选用符合国家环保标准的产品；日常倡导随手关灯、双面打印、废纸二次利用、“光盘”行动等低碳习惯。

治理层面，中荷人寿按照《银行业保险业绿色金融指引》要求，制定《绿色金融工作管理办法》将绿色金融专项审计纳入内部审计计划，以年度为周期常态化开展；同时通过相关问责制度对绿色金融政策执行过程中的违规行为，视情节严肃追责，为绿色金融合规运行装上“制度保险栓”。

从投资端的“长资入绿”，到承保端的绿色保障服务，再到运营与治理层面的绿色自觉，中荷人寿的绿色金融实践，走出了一条由政策驱动转向内生自觉的发展路径。在做好金融“五篇大文章”、服务“双碳”目标的时代背景下，这家合资寿险公司正以稳健务实的姿态，把“绿色”嵌入每一项经营动作，成为中国保险业绿色转型的生动样本。